سياسة الإرجاع والاسترداد

في Jiffdiff، نريد منك أن تحب مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا للمساعدة.

1. أهلية الإرجاع

• تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا على استلامك للطلب، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير مقصوصة، وفي حالتها الأصلية مع سلامة التغليف.

• العناصر التي يتم قصها حسب الطلب، أو عناصر التصفية، أو مبيعات التخفيضات النهائية غير مؤهلة للإرجاع.

2. عملية الإرجاع

1. اتصل بدعم العملاء لدينا عبر contact@jiffdiff.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.

2. بمجرد الموافقة على إرجاع طلبك، سنزودك بتعليمات وعنوان الإرجاع. يرجى ملاحظة عدم إرسال الطلب إلى عنوان الشحن المذكور.

• أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ منا أو منتج تالف أو غير صحيح.

3. عمليات الاسترداد

• بعد استلام وفحص مرتجعاتك، سنقوم بإخطارك بحالة الاسترداد.

• سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 15 يوم عمل.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج تالف/معيب/غير صحيح).

• تنبيه: قد يكون هناك بعض التأخير. إذا لم تتلقَ المبلغ المسترد بعد مرور أكثر من 15 يومًا، فيرجى الاتصال بنا.

4. الاستبدال

نحن حاليًا لا نقدم استبدالًا مباشرًا. إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مختلف، يرجى إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد.

5. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التوصيل مع إرفاق صور، وسنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة إضافية.

6. أسئلة؟

لأي استفسارات حول الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا على:
📧 contact@jiffdiff.com