Política de devoluciones y reembolsos

En Jiffdiff, queremos que te encante tu compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

1. Elegibilidad para devoluciones

Nuestra política de devoluciones y reembolsos dura 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu pedido, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Los artículos deben estar sin usar, sin cortar y en su estado original con el embalaje intacto.
Los artículos cortados a medida, en liquidación o de venta final no son elegibles para devolución.

2. Proceso de devolución

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@jiffdiff.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de retorno. Por favor, ten en cuenta que no debes enviarlo a la dirección de envío original.

Tú eres responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que esta se deba al envío de un artículo defectuoso o incorrecto.

3. Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos sobre el estado del reembolso.
Los reembolsos aprobados se emitirán a tu método de pago original en un plazo de 15 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (producto defectuoso/dañado/incorrecto).
Atención: Puede haber algún retraso. Si no has recibido tu reembolso después de más de 15 días, por favor contáctanos.

4. Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, por favor devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido.

5. Artículos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotografías, y organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional.

6. ¿Preguntas?

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en:
📧 contact@jiffdiff.com