Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Jiffdiff möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgabeberechtigung

Unsere Erstattungs- und Rückgaberichtlinien gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrer Lieferung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Erstattung oder Umtausch anbieten.
Artikel müssen unbenutzt, ungeschnitten und in ihrem Originalzustand mit intakter Verpackung sein.
Sonderanfertigungen, Ausverkaufsartikel oder Artikel im Endverkauf sind nicht rückgabefähig.

2. Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter contact@jiffdiff.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen und die Adresse. Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware nicht an die Versandadresse zurücksenden.

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen defekten oder falsch gesendeten Artikel zurückzuführen.

3. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über den Status der Rückerstattung informieren.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (defektes/beschädigtes/falsches Produkt).
Achtung: Es kann zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung seit mehr als 15 Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

5. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos, und wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen.

6. Fragen?

Für alle Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter:
📧 contact@jiffdiff.com