Politique de retour et de remboursement

Chez Jiffdiff, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions d'éligibilité au retour

Notre politique de remboursement et de retours dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre réception, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Les articles doivent être inutilisés, non coupés et dans leur état d'origine avec l'emballage intact.
Les articles coupés sur mesure, en liquidation ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour.

2. Procédure de retour

Contactez notre service client à contact@jiffdiff.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour. Veuillez noter de ne pas le retourner à l'adresse d'expédition.

Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect envoyé.

3. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du statut du remboursement.
Les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement original dans les 15 jours ouvrables.
Les frais d'expédition sont non remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur (produit défectueux/endommagé/incorrect).
Attention : Il peut y avoir un certain délai. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement depuis plus de 15 jours, veuillez nous contacter.

4. Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

6. Des questions ?

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante :
📧 contact@jiffdiff.com